Az üzletszabályzatot minden vendég a szolgáltatásokra való időpontfoglalással elfogadja, és magára kötelező érvényűnek tekinti.
Az üzletszabályzat el nem olvasása nem mentesít a szabályok betartása alól!
Szalonunk Hétfői napon zárva tart. Kedd- péntekig 7-19h-ig és minden páros hét szombatján 8h-14h-ig várjuk Önöket szeretettel szalonunkban
Időpontfoglalás
- Időpontot foglalni telefonon, a 06/1/269-3768-as telefonszámon, hétköznapokon 7:00-19:00 közötti időintervallumban van lehetőség. A fenti időkereten túl nem tudunk erre időt szánni.
- Állami ünnepnapokon minden esetben zárva van a szalon, kivéve előzetes egyeztetés esetén.
- Az időpontok egyeztetése a szolgáltatások forgalmától függ, mely jelenleg több hetet, akár hónapot is jelenthet.
Ezen oknál fogva létszámstop is érvénybe léphet, mely időszakban nem vállalunk új vendégeket.
Fizetés
Szalonunkban készpénzes és bankkártyás fizetésre is van lehetőség.
Termékhasználat
Professzionális anyagokkal dolgozunk, hozott anyaggal nem dolgozunk!
Késések kezelése
- Pontos érkezési időpontok alapján szolgáltatunk, ezért minden vendég az előre egyeztetett időpont előtt 5 perccel szíveskedjen megérkezni!
- Ha napközben valami miatt késésben vagy, kérlek, telefonon jelezd, mert üzeneteket nem olvasunk munkavégzés közben.
- Célunk a maximális minőségi munka elvégzése, ezért 15 perc, vagy azt meghaladó késés esetén a helyszínen döntjük el, hogy megkezdjük, módosítjuk vagy megtagadjuk a szolgáltatást, tiszteletben tartva ezzel a pontosan érkezők idejét.
- Amennyiben a szolgáltatás a késés miatt meghiúsul, úgy az elmaradt munka díjának 100%-a a helyszínen fizetendő.
- Az ilyen esetben mégis megkezdett szolgáltatás 1500 forint/15 perc plusz költséget von maga után.
- Minden vendégnek minimum 24 órával, kiemelt ünnepi időszakokban (pl.: december hónapban) 48 órával a megbeszélt időpont előtt jeleznie kell lemondását.
- Az időpontot megelőző napon való lemondás esetében a tervezett szolgáltatás munkadíjának 50%-a felszámolásra kerül a következő találkozás alkalmával.
- Az aznap lemondott, le nem mondott, vagy jelentős késés okán módosított munkamenet esetében az eredetileg foglalt szolgáltatás munkadíjának 100%-a kerül felszámolásra.
- Három időpontlemondás illetve módosítás után nem áll módunkban új időpontot adni.
Higiénia
Betegség vagy annak gyanúja esetén egyeztessünk új időpontot, vigyázva ezzel a szalonban dolgozók, és az ott időt töltő vendégek egészségére!
Háziállat
Kutyabarát szalon vagyunk, de háziállatot kizárólag előzetes egyeztetés után hozz magaddal!(A járványveszély időszakában nem tudjuk fogadni kis kedvencedet, ezt a hatályos higiéniás szabályzat tartalmazza.)
Kísérők
A szalonban folyó munkavégzés biztonsága érdekében gyermekek nem kísérhetik el vendégeinket. Amennyiben nem tudod megoldani a gyermeked otthoni felügyeletét, hívj bennünket telefonon, és keresünk másik időpontot!
Értesítések
- Minden vendégünket SMS-ben/e-mailen értesítjük személyre szabott időpontjáról a szolgáltatás dátuma előtti napon.
- Ez a szolgáltatás nem automatikus, ezért elmaradása esetén is minden szankció érvényesítésre kerül!
- Az elérhetőségek (telefonszám, e-mail cím) változását, kérjük, haladéktalanul jelezd felénk!
- Kérünk mindenkit, hogy az SMS-üzeneteket minden alkalommal figyelmesen olvassa el!
- Az üzletszabályzat bármikor elérhető, így a bővítés és változtatás jogát fenntartatjuk, előzetes értesítés nélkül.
Frissítés esetén az új házirendet mind a weboldalunkon (www.fatrai.hu), mind a Facebook oldalunkon (www.facebook.com/FatraiSzalon) közzétesszük.
Köszönettel:
Fátrai Krisztina és a szalon csapata